Елена Серикова: какие услуги Пенсионного фонда уже оказывают в МФЦ?

Что такое новая модель навигации граждан? Как формируется качество предоставления услуг? На эти и другие вопросы мы попросили ответить начальника отдела организации работы клиентских служб Отделения Пенсионного фонда России по Алтайскому краю Елену Серикову.