Дистанционные сервисы обслуживания клиентов АО «Алтайэнергосбыт»

ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

«ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА» АО «АЛТАЙЭНЕРГОСБЫТ» ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

«Личный кабинет клиента» (ЛКК) для физических лиц функционирует на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт», а также в мобильном приложении «Мой Алтайэнергосбыт» (доступно для бесплатного скачивания на площадках Play Market и Apple Store). 

После прохождения простой регистрации в сервисе клиенты АО «Алтайэнергосбыт» смогут:

• Ежемесячно передавать показания счётчика;
• Оплачивать электроэнергию банковской картой без комиссии;
• Смотреть историю начислений и оплат;
• Подписаться на электронную квитанцию;
• Заказать энергосервисные услуги;
• Подключить к своему профилю в ЛКК лицевые счета своих старших родственников и оплачивать за них электроэнергию, передавать показания прибора учёта и т.д.;
• Задавать вопросы специалистам компании, оставлять отзывы и предложения для улучшения работы.

С подробной инструкцией по регистрации и работе в «Личном кабинете клиента» можно ознакомиться на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» в разделе «Населению»/ «Видеоинструкция по регистрации в Личном кабинете» или по ссылке.

СЕРВИСЫ ПО ОПЛАТЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

1. «Оплатить квитанцию онлайн», функционирующий на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт». Указав номер лицевого счёта и сумму к оплате, можно оплатить счета без регистрации в «Личном кабинете клиента»;
2. «Сбербанк Онлайн» (в том числе с использованием услуги «Автоплатёж»);
3. Система «Город».

СЕРВИСЫ ПО ПЕРЕДАЧЕ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРА УЧЁТА

1. Бесплатный телефон контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» — 8 800 350 5566 (часы работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, суббота-воскресенье с 8:00 до 16:00);
2. «Голосовой помощник», действующий по бесплатному телефону контактного центра – 8-800-30-55-66. При обращении достаточно сказать «передача показаний» и следовать подсказкам. 
3. Сервис «Передача показаний приборов учёта», функционирующий на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» и не требующий регистрации в «Личном кабинете клиента». Чтобы воспользоваться им достаточно указать номер лицевого счёта и текущие показания (кВт/ч).
4. «Интернет-приёмная» на корпоративном сайте АО «Алтайэнергосбыт»;
5. Электронная почта energo@altaiensb.com. Укажите в теме письма сообщение в следующем формате: Лицевой счёт абонента>Пробел>Показания>;
6. Sms-сообщение на мобильный номер +7 9037672204 в формате: Лицевой счёт абонента>Пробел>Показания>;

СЕРВИСЫ ПО ЗАКАЗУ ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИХ ТОВАРОВ И ЭНЕРГОСЕРВИСНЫХ УСЛУГ

1. Интернет-магазин АО «Алтайэнергосбыт». Здесь представлен широкий ассортимент электротехнической продукции: измерительное и отопительное оборудование, светотехническая и кабельно-проводниковая продукция, электроустановочные изделия и многое другое. Здесь также возможно заказать и оплатить весь спектр энергосервисных услуг. 
2. Официальный сайт компании;
3. Бесплатный телефон контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» — 8 800 350 5566.

СЕРВИСЫ ДЛЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КОМПАНИЕЙ

В целях повышения клиентоориентированности и качества обслуживания, на сайте энергокомпании функционируют сервисы: 

1. «Напишите генеральному директору», где можно оставить свои замечания или предложения по улучшению работы АО «Алтайэнергосбыт»;

2. Интернет-приёмная.

ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

«ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» АО «АЛТАЙЭНЕРГОСБЫТ» ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

«Личный кабинет клиента» (ЛКК) для юридических лиц функционирует на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт», а также в мобильном приложении «ЛКК ЮЛ Алтайэнергосбыт» (доступно для бесплатного скачивания на площадках Play Market и Apple Store).

После прохождения простой регистрации в сервисе клиенты АО «Алтайэнергосбыт» смогут:

• Просматривать информацию по договору;
• Отслеживать оплаты произвольной суммы в счёт будущего потребления или же оплаты задолженности по договору;
• Передавать показания счётчиков;
• Просматривать график оплат и выставленных счетов:
• Подключить автоплатежи.

ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

В целях сокращения сроков получения оригиналов бухгалтерских документов от АО «Алтайэнергосбыт» для клиентов-юридических лиц действует электронный документооборот, который возможен через:

• Систему «Диадок» компании «СКБ Контур»;
• Систему «СБиС» компании «Тензор»;
• Систему «SAFE-DOC ЭДО» компании «Центр информационной безопасности».

Подробности по ссылке.